Amàla Diamonds - FL Diamonds Srl
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Sezione 1 - Termini e Condizioni del Negozio Online
Accettando i presenti Termini e Condizioni, dichiari di essere maggiorenne secondo la legislazione applicabile nel tuo Paese di residenza. L'utilizzo del sito da parte di minori è consentito sotto la responsabilità e la supervisione di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, nei limiti previsti dalla legge. Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né puoi, nell'utilizzo del Servizio, violare alcuna legge applicabile, incluse, a titolo esemplificativo, le norme in materia di proprietà intellettuale. Non ti è consentito diffondere virus, malware o altri tipi di codice dannoso attraverso il sito. In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili degli utenti e dei consumatori.
Sezione 2 - Condizioni Generali
Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o negare l'accesso al Servizio per motivi legittimi, tra cui violazioni dei presenti Termini e Condizioni, utilizzi fraudolenti o illeciti del sito, nel rispetto della normativa applicabile e fatti salvi i diritti derivanti dagli ordini già conclusi. Le informazioni trasmesse attraverso il sito possono essere trattate e trasferite mediante reti e infrastrutture tecnologiche necessarie al funzionamento del Servizio, nel rispetto delle misure di sicurezza applicabili e secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy. I dati di pagamento sono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri, secondo gli standard di protezione adottati dai rispettivi fornitori. Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, né l'utilizzo del Servizio, l'accesso al Servizio o i relativi contenuti senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra, salvo quanto consentito dalla legge. I titoli utilizzati nei presenti Termini e Condizioni sono inseriti esclusivamente per facilitarne la consultazione e non ne influenzano l'interpretazione.
Sezione 3 - Precisione, Completezza e Tempestività delle Informazioni
Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul nostro sito siano accurate, complete e aggiornate. Tuttavia, non possiamo escludere la presenza di eventuali errori, inesattezze o omissioni nei contenuti di carattere generale. Le informazioni e i materiali presenti sul sito sono forniti a scopo informativo, fatta eccezione per le caratteristiche e le descrizioni dei prodotti, che costituiscono parte delle informazioni rilevanti ai fini dell'acquisto e sono soggette alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori. Il sito può contenere informazioni di carattere storico, fornite esclusivamente a scopo informativo. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o integrare i contenuti del sito in qualsiasi momento, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Eventuali modifiche ai contenuti del sito non pregiudicano i diritti derivanti dagli ordini già conclusi né le garanzie riconosciute ai consumatori dalla legge.
Sezione 4 - Modifiche al Servizio e ai Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali variazioni di prezzo non avranno effetto sugli ordini già conclusi, ai quali continueranno ad applicarsi i prezzi confermati al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio, o qualsiasi sua parte o contenuto, in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile. Non saremo responsabili nei confronti degli utenti o di terze parti per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni del Servizio, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile e fatti salvi i diritti derivanti dagli ordini già conclusi.
Sezione 5 - Prodotti o Servizi
I prodotti e i servizi offerti da Amàla possono essere disponibili esclusivamente online attraverso il sito web e possono essere soggetti a disponibilità limitata. Le condizioni relative a resi e sostituzioni sono disciplinate dalla nostra Informativa su Spedizioni e Resi, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Ci impegniamo a rappresentare nel modo più fedele possibile le caratteristiche, i colori e le immagini dei prodotti presenti sul sito. Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare in funzione delle impostazioni e delle caratteristiche dello schermo utilizzato. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità. I gioielli Amàla comprendono prodotti appartenenti alla Collezione, disponibili nelle varianti indicate sul sito, e creazioni Bespoke, realizzate su richiesta secondo le specifiche individuali del cliente. Le caratteristiche dei prodotti, comprese quelle relative ai diamanti lab-grown, sono indicate nelle rispettive schede prodotto e nella documentazione eventualmente fornita al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi in determinate aree geografiche o giurisdizioni, nel rispetto della normativa applicabile. Potremo inoltre limitare le quantità disponibili per ciascun prodotto, per ragioni legittime e secondo criteri non discriminatori. Le descrizioni e i prezzi dei prodotti possono essere aggiornati in qualsiasi momento, senza preavviso. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere la commercializzazione di qualsiasi prodotto, nel rispetto degli obblighi contrattuali già assunti. Ai prodotti venduti attraverso il sito si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente. FL Diamonds Srl non offre garanzie commerciali aggiuntive, salvo ove espressamente indicate per iscritto.
Sezione 6 - Accuratezza delle Informazioni di Fatturazione e dell'Account
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto, le eventuali varianti disponibili e procede attraverso il checkout Shopify. Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, i prezzi, le eventuali spese aggiuntive e i dati inseriti, correggendo eventuali errori. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio da parte di FL Diamonds Srl della conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. I pagamenti vengono gestiti attraverso i metodi disponibili al checkout. Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e complete per la gestione dell'ordine, della consegna e dell'eventuale fatturazione. Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA, i dati necessari alla fatturazione devono essere comunicati secondo le modalità previste dal checkout o concordate con FL Diamonds Srl. Il trattamento fiscale delle operazioni avviene secondo la normativa applicabile.
Sezione 7 - Strumenti Opzionali
Potremo fornirti l'accesso a strumenti e funzionalità di terze parti sui quali potremmo non esercitare un controllo diretto o completo. Riconosci e accetti che tali strumenti sono messi a disposizione secondo le condizioni previste dai rispettivi fornitori, senza garanzie commerciali aggiuntive da parte nostra, salvo quanto espressamente previsto dalla normativa applicabile. L'utilizzo degli strumenti opzionali di terze parti avviene sotto la tua responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge. Ti invitiamo a prendere visione dei termini e delle condizioni applicabili ai servizi forniti da terzi prima di utilizzarli. In futuro potremo offrire nuovi servizi e funzionalità attraverso il sito web, anche mediante l'integrazione di ulteriori strumenti di terze parti. Tali funzionalità saranno soggette ai presenti Termini e Condizioni e, ove applicabili, alle condizioni specifiche dei rispettivi fornitori. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti agli utenti e ai consumatori dalla normativa vigente.
Sezione 8 - Link di Terze Parti
Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili attraverso il nostro sito possono includere materiali o collegamenti a siti web di terze parti, indipendenti da FL Diamonds Srl. Non esercitiamo alcun controllo diretto sui contenuti, sull'accuratezza delle informazioni o sulle condizioni applicate da tali siti esterni e non assumiamo responsabilità per i relativi contenuti, prodotti o servizi, nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Eventuali acquisti o transazioni effettuati direttamente attraverso siti web di terze parti sono soggetti ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori. Ti invitiamo a consultarli attentamente prima di effettuare qualsiasi transazione. Eventuali reclami o richieste relativi a prodotti o servizi acquistati direttamente presso tali soggetti dovranno essere rivolti ai rispettivi fornitori, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge.
Sezione 9 - Commenti, Feedback e Altri Materiali Inviati
Qualora ci invii commenti, suggerimenti, idee, proposte o altri materiali attraverso il sito o mediante i nostri canali di comunicazione, dichiari di avere il diritto di trasmetterli e che tali contenuti non violano diritti di terzi né disposizioni di legge. Ci riserviamo il diritto di utilizzare i commenti e i suggerimenti ricevuti per finalità connesse alla gestione del nostro Servizio e al miglioramento della nostra offerta, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti di proprietà intellettuale. L'eventuale pubblicazione o utilizzo promozionale di contenuti riconducibili a clienti identificabili avverrà nel rispetto dei diritti e delle autorizzazioni eventualmente necessari. I materiali trasmessi nell'ambito di richieste relative a creazioni Bespoke, inclusi fotografie, disegni e progetti personali, saranno utilizzati per le finalità connesse alla richiesta, nel rispetto degli eventuali accordi specifici e degli obblighi di riservatezza applicabili. Ci riserviamo il diritto di monitorare, modificare o rimuovere, nei limiti consentiti dalla legge, contenuti pubblicati attraverso il sito che risultino illeciti, offensivi, diffamatori, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi. Non è consentito inviare contenuti contenenti virus, malware o altri elementi dannosi, utilizzare identità false o fornire informazioni deliberatamente ingannevoli. L'utente è responsabile dei contenuti che trasmette nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Non assumiamo alcun obbligo di rispondere a suggerimenti o proposte non richiesti, salvo quanto previsto dalla legge o da specifici accordi.
Sezione 10 - Informazioni Personali
Il trattamento dei dati personali forniti attraverso il nostro sito è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Sezione 11 - Errori, Inesattezze e Omissioni
Occasionalmente possono essere presenti sul nostro sito o nel Servizio informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni riguardanti le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, i costi di spedizione, i tempi di consegna o la disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori, inesattezze o omissioni, modificando e aggiornando le informazioni presenti sul sito in qualsiasi momento e senza preavviso. In presenza di errori manifesti, inclusi errori evidenti di prezzo o disponibilità, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini nei casi consentiti dalla normativa applicabile, anche successivamente al loro invio. Qualora un ordine venga legittimamente annullato dopo il pagamento, provvederemo al rimborso degli importi dovuti. Non assumiamo obblighi di aggiornamento continuo dei contenuti del sito, salvo quanto previsto dalla legge. Eventuali date di aggiornamento non costituiscono garanzia che tutte le informazioni siano state revisionate, corrette o aggiornate. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili dei consumatori e gli obblighi contrattuali già assunti da FL Diamonds Srl.
Sezione 12 - Usi Proibiti
Oltre agli altri divieti stabiliti nei presenti Termini e Condizioni, è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti:
(a) per scopi illegali o non autorizzati;
(b) per indurre altri a compiere o partecipare ad atti illeciti;
(c) per violare leggi, regolamenti o altre disposizioni normative applicabili;
(d) per ledere o violare i diritti di proprietà intellettuale o industriale di FL Diamonds Srl o di terzi;
(e) per molestare, abusare, insultare, minacciare, diffamare, intimidire o discriminare altre persone in violazione della normativa applicabile;
(f) per fornire informazioni false, fraudolente o fuorvianti;
(g) per caricare o trasmettere virus, malware o altri codici dannosi che possano compromettere il funzionamento del Servizio o di altri sistemi informatici;
(h) per raccogliere, utilizzare o monitorare senza autorizzazione i dati personali di altri utenti;
(i) per svolgere attività di spam, phishing, scraping o altre pratiche informatiche illecite o non autorizzate;
(j) per diffondere contenuti illeciti, osceni o contrari alla normativa applicabile;
(k) per interferire con, compromettere o aggirare le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sistema ad esso collegato.
In caso di violazione delle presenti disposizioni, ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere l'accesso al Servizio, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e fatti salvi gli ulteriori diritti e rimedi previsti dalla legge.
Sezione 13 - Proprietà Intellettuale
Il marchio Amàla è un marchio registrato nell'Unione Europea. Il nome, il logo, i segni distintivi, i contenuti, le immagini, le fotografie, i testi, gli elementi grafici e gli altri materiali presenti sul sito sono di proprietà di FL Diamonds Srl o utilizzati sulla base delle necessarie autorizzazioni e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale. Salvo quanto espressamente consentito dalla legge o previa autorizzazione scritta del rispettivo titolare, è vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, commercializzazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato di tali elementi. I disegni, i progetti e le soluzioni creative sviluppati autonomamente da FL Diamonds Srl, anche nell'ambito delle creazioni Bespoke, rimangono di titolarità della società nella misura prevista dalla normativa applicabile e fatti salvi eventuali accordi scritti con il cliente e i diritti di terzi. L'acquisto di un prodotto Amàla non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale o industriale relativi al marchio, ai disegni o agli altri elementi protetti, salvo quanto espressamente previsto dalla legge o concordato per iscritto.
Sezione 14 - Esclusione di Garanzie; Limitazione di Responsabilità
Non garantiamo che l'utilizzo del nostro Servizio sia sempre ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, né che i risultati ottenuti attraverso il suo utilizzo siano sempre accurati o affidabili. Ci riserviamo il diritto di sospendere, modificare o interrompere temporaneamente il Servizio per ragioni tecniche, operative, di manutenzione o di sicurezza, anche senza preavviso quando le circostanze lo richiedano, nel rispetto della normativa applicabile e fatti salvi i diritti derivanti dagli ordini già conclusi. Nei limiti consentiti dalla legge, FL Diamonds Srl non sarà responsabile per eventuali interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità del sito derivanti da circostanze non imputabili alla società, inclusi problemi delle reti di comunicazione, dei sistemi informatici o dei servizi forniti da terzi. FL Diamonds Srl non sarà inoltre responsabile, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per danni indiretti, perdite di profitto, mancati guadagni o altre conseguenze economiche derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, qualora tali danni non siano imputabili a un inadempimento o a una condotta della società per cui la responsabilità non possa essere legalmente esclusa o limitata. Le presenti limitazioni non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né pregiudicano la garanzia legale di conformità dei prodotti, i diritti inderogabili dei consumatori o le altre responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa vigente.
Sezione 15 - Indennizzo
Acquisti effettuati da consumatori (B2C)
Nei rapporti con i consumatori, l'utente è responsabile, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, dei danni derivanti da comportamenti illeciti, violazioni dei presenti Termini e Condizioni o lesioni di diritti di terzi a lui imputabili. Qualora tali condotte comportino rivendicazioni o richieste risarcitorie nei confronti di FL Diamonds Srl, la società si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni effettivamente subiti, comprese le spese legali ragionevoli e documentate, nella misura in cui siano risarcibili ai sensi della legge. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Acquisti effettuati da professionisti e aziende (B2B)
Nei rapporti con clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il cliente si impegna, nei limiti consentiti dalla legge, a risarcire e tenere indenne FL Diamonds Srl, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da danni, perdite, responsabilità e richieste di terzi direttamente derivanti da violazioni dei presenti Termini e Condizioni, comportamenti illeciti o lesioni di diritti di terzi imputabili al cliente. L'obbligo di indennizzo comprende le spese legali ragionevoli e documentate, nei limiti in cui siano effettivamente sostenute e risarcibili ai sensi della normativa applicabile. L'indennizzo non si estende a danni derivanti da condotte imputabili a FL Diamonds Srl o a circostanze per le quali la responsabilità del cliente sia esclusa dalla legge.
Sezione 16 - Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà inefficace nella misura prevista dalla normativa applicabile, senza pregiudicare la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a trovare applicazione nei limiti consentiti dalla legge.
Sezione 17 - Risoluzione
La cessazione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni non pregiudica i diritti, gli obblighi e le responsabilità maturati dalle parti anteriormente alla data di cessazione, che continueranno a produrre effetti nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Restano altresì efficaci, nei limiti consentiti dalla legge e per quanto applicabili, le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione del rapporto, incluse quelle relative alla proprietà intellettuale, alla responsabilità e all'indennizzo.
Sezione 18 - Conclusione del Contratto, Ordini e Pagamenti
I prodotti disponibili sul sito Amàla sono presentati con le rispettive caratteristiche, varianti e prezzi. Prima di procedere all'acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dettagli del prodotto selezionato, la taglia, le eventuali personalizzazioni, i dati di fatturazione e l'indirizzo di consegna. L'invio dell'ordine attraverso il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente. Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell'invio da parte di FL Diamonds Srl della conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine per motivi legittimi, tra cui indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, sospetti fondati di frode o errori manifesti nelle informazioni relative al prodotto o al prezzo, nel rispetto della normativa applicabile. Qualora un ordine non venga accettato, il cliente sarà informato attraverso i recapiti forniti e gli eventuali importi già addebitati saranno rimborsati senza indebito ritardo, secondo le modalità e i termini previsti dalla legge. I pagamenti devono essere effettuati mediante i metodi disponibili al momento del checkout. Le transazioni sono gestite attraverso i rispettivi fornitori di servizi di pagamento, secondo le condizioni e le misure di sicurezza applicabili. I prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta visualizzata e comprendono le imposte applicabili secondo le informazioni fornite prima della conclusione dell'acquisto. Eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi saranno comunicati prima dell'invio dell'ordine. Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti, il cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione completi e corretti. Il trattamento fiscale dell'operazione sarà determinato in conformità alla normativa applicabile. Le richieste relative a creazioni Bespoke saranno disciplinate dalle condizioni specifiche comunicate al cliente, comprese le caratteristiche concordate, il prezzo, le modalità di pagamento e i tempi indicativi di realizzazione e consegna. Eventuali condizioni particolari dovranno essere accettate prima della conclusione del relativo contratto.
Sezione 19 - Spedizioni, Consegne e Trasferimento del Rischio
I prodotti acquistati attraverso il sito Amàla vengono spediti mediante operatori logistici specializzati nel trasporto di beni di lusso, selezionati da FL Diamonds Srl. Le spedizioni sono assicurate per l'intero valore del gioiello fino al momento della consegna, secondo le condizioni della copertura assicurativa applicabile. Le consegne vengono effettuate esclusivamente nelle destinazioni disponibili al momento dell'acquisto. I tempi di spedizione e consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, salvo eventuali termini espressamente concordati o previsti dalla normativa applicabile. FL Diamonds Srl non sarà responsabile per eventuali ritardi derivanti da circostanze imprevedibili o non imputabili alla società, nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori. Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del gioiello, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie, danni visibili o manomissioni, contattando il servizio clienti Amàla. Tale segnalazione non costituisce una condizione per l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge. In caso di mancata consegna, perdita o danneggiamento durante il trasporto, FL Diamonds Srl provvederà alla gestione della segnalazione e agli adempimenti di propria competenza, nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni contrattuali vigenti.
Sezione 20 - Diritto di Recesso, Resi e Prodotti Personalizzati
Diritto di recesso per i consumatori
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a FL Diamonds Srl la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine previsto dalla legge, utilizzando i recapiti indicati nei presenti Termini e Condizioni.
Restituzione dei prodotti e rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, il consumatore è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le modalità indicate dalla nostra Informativa su Spedizioni e Resi. IIl prodotto deve essere restituito con cura, nella confezione originale e completo della documentazione e degli accessori ricevuti, in condizioni adeguate a garantirne la protezione durante il trasporto. L'eventuale mancanza o danneggiamento della confezione originale, della documentazione o degli accessori potrà essere valutato ai fini dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, senza comportare automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo. In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, previa adeguata informazione prima della conclusione dell'acquisto. Le modalità operative di restituzione, comprese le eventuali procedure di ritiro assicurato organizzate da FL Diamonds Srl, sono disciplinate dalla nostra Informativa su Spedizioni e Resi. Restano a carico di FL Diamonds Srl i costi previsti dalla normativa applicabile in caso di difetto di conformità del prodotto. FL Diamonds Srl provvederà al rimborso degli importi dovuti nei termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla legge. Nei casi previsti dalla normativa, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione della sua spedizione.
Gioielli personalizzati e creazioni Bespoke
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tale esclusione si applica alle creazioni Bespoke realizzate secondo specifiche individuali del cliente e ai gioielli della Collezione con incisioni personalizzate, quando ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge. La semplice scelta di varianti standard disponibili sul sito, quali taglia, caratura o colore dell'oro, non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. L'eventuale esclusione del diritto di recesso sarà comunicata al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Acquisti effettuati da professionisti e aziende
Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Eventuali restituzioni o annullamenti relativi a tali acquisti saranno soggetti alle condizioni espressamente concordate con FL Diamonds Srl, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Garanzia legale
L'eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, applicabile anche ai prodotti personalizzati e alle creazioni Bespoke, nei casi previsti dalla legge.
Sezione 21 - Garanzia Legale di Conformità
Garanzia legale per i consumatori
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti venduti da FL Diamonds Srl ai clienti che acquistano in qualità di consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna. FL Diamonds Srl è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro tale periodo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese. Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale si applica anche ai gioielli personalizzati, ai prodotti con incisione e alle creazioni Bespoke, indipendentemente dall'eventuale esclusione del diritto di recesso.
Caratteristiche dei diamanti e dei gioielli
Le caratteristiche dei diamanti e dei gioielli Amàla sono indicate nelle rispettive schede prodotto e nella documentazione eventualmente fornita al momento dell'acquisto. Le caratteristiche specificamente dichiarate, incluse quelle relative ai diamanti lab-grown, costituiscono parte delle informazioni contrattuali rilevanti ai fini della conformità del prodotto.
Esclusioni e limiti della garanzia
La garanzia legale di conformità non copre i danni derivanti da uso improprio, urti accidentali, normale usura del gioiello o interventi di manutenzione, riparazione, modifica, alterazione o cambio misura effettuati dal cliente o da soggetti terzi non autorizzati da FL Diamonds Srl, qualora tali danni non siano riconducibili a difetti di conformità esistenti al momento della consegna. FL Diamonds Srl non è tenuta a sostenere i costi di riparazione, ripristino o sostituzione relativi a danni causati da tali interventi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Il cliente è invitato a verificare le condizioni del gioiello al momento della ricezione e a segnalare eventuali anomalie o danni visibili preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, contattando il servizio clienti Amàla. Tale termine ha carattere esclusivamente indicativo e non costituisce una condizione per l'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Modalità di assistenza
Per segnalare un eventuale difetto di conformità, il cliente può contattare il servizio clienti Amàla all'indirizzo info@amaladiamonds.com, fornendo il numero d'ordine e una descrizione del problema, eventualmente accompagnata da fotografie. FL Diamonds Srl fornirà le indicazioni necessarie per la verifica del prodotto e la gestione della richiesta, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Acquisti effettuati da professionisti e aziende
Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriali o professionali, e non in qualità di consumatore, si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.
Salvaguardia dei diritti
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Sezione 22 - Legge Applicabile e Controversie
I presenti Termini e Condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso il sito Amàla sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, comprese le eventuali disposizioni imperative del Paese di residenza abituale del consumatore.
Controversie con i consumatori (B2C)
Per le controversie derivanti da contratti conclusi con clienti che agiscono in qualità di consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili della normativa applicabile, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Controversie con professionisti e aziende (B2B)
Per le controversie derivanti da contratti conclusi con clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Risoluzione stragiudiziale delle controversie
Il cliente può contattare FL Diamonds Srl all'indirizzo info@amaladiamonds.com per eventuali reclami o richieste di chiarimento. Restano salve le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile, secondo le condizioni e le modalità stabilite dalla legge.
Sezione 23 - Modifiche ai Termini e Condizioni
FL Diamonds Srl si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito. Le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione, e si applicheranno agli ordini conclusi successivamente a tale data. Gli ordini già conclusi continueranno a essere disciplinati dai Termini e Condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, fatti salvi gli eventuali effetti derivanti da disposizioni inderogabili di legge. La versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà sempre consultabile sul sito Amàla.
Sezione 24 - Informazioni sul Venditore e Contatti
Il sito Amàla è gestito da FL Diamonds Srl, società di diritto italiano, che opera in qualità di venditore dei prodotti commercializzati attraverso il sito.
FL Diamonds Srl
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